• Auditoría de Sistemas

    Los sistemas de informacion son una constante fuente de insatisfaccion dentro de las organizaciones. La auditoria de sistemas es el mecanismos ideado para mejorar la relacion coste/beneficio de los sistemas de informacion, incrementar la percepcion de calidad del servicio por parte de los usuarios, simplificar las decisiones relativas a las inversiones y establecer una hoja de ruta clara en el cambiante mundo de las TIC.

  • Auditoría de Seguridad

    Valoracion de riesgos en que incurre la organizacion en base a la auditoria de seguridad interna, la auditoria de seguridad perimetral y los test de intrusion.
    Diseño de protocolos de seguridad orientados a susbsanar las brechas identificadas en los analisis anteriores.

  • Ingeniería de Procesos

    Analisis de los procesos de negocio, con objeto de identificar aquellos susceptibles de ser informatizados. Identificacion de nuevas oportunidades de mecanizacion conforme emergen nuevas tecnologias que lo hacen viable. Diseño del proceso de migracion desde la situacion actual a su completa automatizacion.

  • Call Centre

    Diseño e implantación de soluciones completas de Call Centre en Cloud. Desde el diseño de la posición de operador hasta la gestión de troncales, pasando por los procedimientos de seguridad y custodia de grabaciones de llamadas, diseño de los flujos de llamadas, gestión de colas, mecanismos de gestion de los desbordamientos, programacion del IVR, programacion del ACD, etc... para que el despliegue de un Call Centre se convierta en un proyecto llaves en mano.